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葉東《銀行聲譽風險管理、危機公關及客戶投訴技巧提升》
擅長危機管理、危機公關、媒體溝通、網絡輿情管理、政府維穩、媒體接待等培訓，具有極為豐富的實戰經驗，對危機公關的策略、套路、戰術等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的400家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，受到了一致好評。
￥2.6萬 -
葉東《銀行危機公關及輿情管理》
擅長危機管理、危機公關、媒體溝通、網絡輿情管理、政府維穩、媒體接待等培訓，具有極為豐富的實戰經驗，對危機公關的策略、套路、戰術等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的400家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，受到了一致好評。
￥2.6萬 -
劉月松《銀行營銷與決策沙盤》
《銀行營銷與決策》沙盤模擬培訓課程旨在通過運用現代沙盤教學方法，樹立學員的市場營銷與理性決策意識，切實提升學員分析環境、把握機會、制定營銷戰略、確立競爭優勢、改進營銷績效、正確市場決策的能力。模擬經營中，每個團隊都要面對激烈動蕩的市場環境，制定適應性競爭戰略，做出一系列的營銷管理決策，在高強度的市場競爭中，模擬團隊將遭遇各種各樣的危機、約束、壓力和挑戰，參加培訓的學員就是在經歷模擬企業3-4年市場競爭的成功與失敗過程中，培養市場營銷能力，領悟經營決策真諦。
￥3.5萬 -
韓梓一《銀行大堂經理網點行外吸金既產能提升》
銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等***制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現，客戶體驗要求越來越高，傳統的銀行服務營銷方式已經不能適應銀行的今后發展，銀行不同崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產品銷售難度越來越大，究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應對。改善客戶的體驗以及專業的顧問式營銷成立銀行當務之急。
￥2.3萬 -
韓梓一《銀行大堂經理營銷服務提升》
在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育一個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。你還將了解到，一個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，不斷提升的服務技能如何幫助你樹立信心、創造機會并奠定成功的基礎。我們要用卓越的服務來贏取客戶。 在互聯網席卷各行各業的今天，無論是四大國有銀行，還是商業銀行，都面臨著從傳統業務型銀行轉向零售銀行。最初銀行大多都是通過網點大堂和柜面交易來實現零售業務，“大堂制勝”就成為提高銀行基層零售網點經營能力的一大法寶。
￥2.3萬 -
韓梓一《銀行網點大堂經理綜合能力提升》
各家銀行都在尋找業務新的增長點,中國的銀行格局已經發生了翻天覆地的變化。并將客戶分層做的更加細致化。因此，社區銀行像雨后春筍般地發展起來，各家銀行都在“跑馬圈地”做好這“***的一公里”，滿足客戶的不同需求。社區銀行主要辦理對私非現金業務?，F階段，中國的社區銀行主要銷售理財產品。所以社區銀行不同與普通網點，員工需要有專業的知識、對客戶有敏銳觀察力及良好的溝通能力，才能更好的為社區銀行的客戶做好財富規劃。所以，社區銀行的員工都必須具有較強的營銷能力。本課程將會進一步提升員工的營銷技巧。
￥2.3萬 -
韓梓一《銀行網點行外吸金既產能提升》
銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等***制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現，客戶體驗要求越來越高，傳統的銀行服務營銷方式已經不能適應銀行的今后發展，銀行不同崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產品銷售難度越來越大，究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應對。改善客戶的體驗以及專業的顧問式營銷成立銀行當務之急。
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韓梓一《銀行網點客戶經理綜合能力提升》
課程借鑒國內銀行先進服務營銷理念及服務營銷方法，以實際案例及話術為導向來研發而成，讓客戶經理首先要有思維觀念的轉變，其次是方法與工具的運用。本課程***亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯。今天，多數銀行在營銷環節重點是不斷去開發新客戶，但困難大，時間長，且成功率不高。老客戶正在不斷的流失，如何將老客戶行內的資金維護住，不流失；將他行資金吸引到我行;將存量客戶更好的開發從而達到行內吸金、保金是本課程將解決的問題。改善客戶的體驗以及專業的顧問式營銷成立銀行當務之急。
￥2.3萬 -
韓梓一《銀行網點團隊建設既銀行產能提升》
今天，多數銀行在營銷環節重點是不斷去開發新客戶，但困難大，時間長，且成功率不高，老客戶正在不斷的流失，如何將老客戶行內的資金維護住，不流失，網點營銷是一個鏈式循環，大堂要服務理財經理、理財要服務客戶經理，銀行的營銷已經進入團隊協作時代，如何建設一支優秀的銷售型團隊。課程借鑒國內銀行先進服務營銷理念及服務營銷方法，以實際案例及話術為導向來研發而成，本課程***亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯?；ヂ摻鹑?、民營銀行，傳統的銀行服務營銷方式已經不能適應銀行的今后發展。
￥2.3萬 -
韓梓一《互聯網4.0時代銀行網點綜合產能提升》
課程借鑒國內外銀行網點經營的先進服務營銷理念，結合國內銀行的轉型操作中的優勢，提升網點資產存量；通過快速、高效的為客戶解決投訴來提升客戶的滿意度；當今銀行業的競爭進入了多元化立體式的競爭。
￥2.3萬 -
田先《銀行服務禮儀五步》
銀行標準化服務禮儀培訓的目的是打造規范化、標準化、科學化、現代化的銀行，提高一線柜員的服務質量和服務水平。標準化服務禮儀是指網點內人員共同遵循的禮儀標準，也是服務行業從業人員面對客戶時應遵守的基本禮儀標準。具體包括：儀容儀表、形體儀態、表情神態、溝通語言、接待禮儀、電話禮儀、會議禮儀、社交禮儀等。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛讓客戶如沐春風，贈人以言，勝似珠玉，客戶是我們的服務對象，金融行業出售的是服務，優質服務是我們的“立行之本”。
￥2.3萬 -
田先《銀行MOT關鍵時刻與客戶滿意管理》
隨著中國經濟的快速發展，越來越多的中國企業發展迅速，業務不斷擴大，人員不斷增加。人才培養的重要性對中國企業來說比任何時候都更加重要。全新的體驗式培訓形式，通過一系列與實際工作相關的沙盤模擬活動，典型性地設計和概括出工作中的關鍵問題，讓學員在親身操作與體驗中如醍醐灌頂般“恍然大悟”、“茅塞頓開”；從而調動內心學習與工作真正的“原動力”，在心態、思想及行動、績效上同步獲得快速改變與提升。通過一系列與實際工作相關的沙盤模擬體驗活動，引導學員發現和概括出工作中的關鍵問題。
￥2.3萬 -
田先《銀行服務人員職業化—雄鷹計劃》
市面上到處可見基于“職業能力”范疇的“治標不治本”的單一的工作方法和技能提升的課程，卻鮮有一套銀行業專有、且適合于新生代員工時代、社會與心理背景的，能“內外兼修”的“激發工作意愿、提升工作能力”的綜合性的、系統性的《銀行業服務人員素質與技能整體解決方案》。調整和改善員工職業心智，明確工作目的和意義，激發內在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態度、思維方式，修煉良好的呼叫行業服務意識與服務精神；深刻理解呼叫行業職業道德的相關規則與要求，幫助員工樹立良好的呼叫行業職業道德.....
￥2.3萬 -
魏巍《卓越五星級標桿營業網點服務禮儀》
為員工灌輸服務禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，提升企業整體形象； 貫徹行業服務規范、禮儀規范，體現企業文化及品牌傳播；學習靈活運用服務技巧，增強修養風度，建立自信心，塑造良好的職業形象、企業形象。
￥2.1萬 -
葉東 《銀行聲譽風險管理及危機公關》
旨在通過創新性、針對性、實踐性、可操作性的培訓課程體系，使學員具備危機意識，掌握危機管理流程，具備各類媒體溝通能力，提升輿論危機 應對實戰水平，從而提高整個組織的預測、防范與事后控制處理能力。
￥2.6萬 -
葉東《銀行輿情管理及危機應對技巧》
旨在通過創新性、針對性、實踐性、可操作性的培訓課程體系，使學員具備危機意識，掌握危機管理流程，具備各類媒體溝通能力，提升輿論危機 應對實戰水平，從而提高整個組織的預測、防范與事后控制處理能力。
￥2.6萬 -
韓梓一《銀行轉型-員工觀念轉變與營銷技巧提升》
多年來，銀行所面臨的內外部環境發生了翻天覆地的變化，發展模式、經營思路也在不同的歷史階段經歷了多次變化、升華。特別是近幾年，隨著中國銀行業格局的變化以及新農村建設步伐進一步加快，居民家庭財富的積累和金融消費需求迅速攀升，國民經濟在世界化的過程中走入了新經濟時代。銀行因這些變化而面對的市場競爭愈顯激烈，傳統的粗放式、外延型的經營管理理念和發展道路越走越窄，發展戰略急需調整。認清形勢，發揮優勢，選擇正確的方向，實施有效的措施，加快由傳統金融向現代金融轉型，對銀行的生存發展具有重要意義。
￥2.3萬 -
韓梓一 《贏在大堂經理-大堂經理綜合能力提升》
銀行零售大多都是通過網點大堂和柜面交易來實現，但受互聯網金融及銀行自助分流的，如今到銀行網點辦理業務的客戶逐步減少。從營銷的角度來看，這部分主動上門的客戶就顯得尤為重要，因此“大堂制勝”就成為提高銀行基層零售網點經營能力的一大法寶。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育一個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。
￥2.3萬 -
韓梓一《銀行網點現場管理培訓》
銀行網點轉型時期的管理藝術要求銀行管理者理者要具備踏實的辦事能力，強烈的服務意識與社會責任感，能夠不斷提高自身的駕馭與管理能力，并且善于關注事情的細節。銀行現場管理與主動服務營銷技巧是銀行人員培訓的重要課程，在中國銀行業面臨轉型市場而不同于西方成熟市場的前提下，市場的發展規律決定了銀行的不斷變革自身的現場管理與主動服務營銷技巧，也決定了這一課程的發展及價值。
￥2.3萬 -
韓梓一《專業柜員服務營銷提升》
未經過訓練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的銀行柜員做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法，幫助銀行柜員***時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務形象，激發柜員崗位自豪感和工作熱情；增強柜員服務營銷主動意識。
￥2.3萬 -
韓梓一《卓越的客戶服務技巧訓練》
聯合智訓從事客戶服務管理咨詢與培訓已有18年以上的時間，以下三門課程都有15年以上的公開課和內訓經驗積累：面向中高層服務管理者的關于服務制勝戰略與服務管理體系構建的課程《構建卓越的客戶服務管理體系》、面向投訴抱怨處理人員的《有效處理客戶的不滿抱怨投訴》課程、面向一線服務人員的《卓越的客戶服務技巧訓練》。三個層面的課程相互銜接、相互滲透、相互支撐，基本涵蓋了企業客戶服務管理各個層面和領域。正是三門課程這樣的分工呼應，使得聯合智訓的每一門課程都既有理念、戰略、思維層面的感悟，又有沉入實操細節。
￥2.3萬 -
韓梓一《銀行大堂經理營銷服務提升》
無論是四大國有銀行，還是商業銀行，都面臨著從傳統業務型銀行轉向零售銀行。最初銀行大多都是通過網點大堂和柜面交易來實現零售業務，但受互聯網金融及銀行自助分流的，如今到銀行網點辦理業務的客戶逐步減少。從營銷的角度來看，這部分主動上門的客戶就顯得尤為重要，因此“大堂制勝”就成為提高銀行基層零售網點經營能力的一大法寶。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育一個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。一個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，要用卓越的服務來贏取客戶。
￥2.3萬 -
韓梓一《精準營銷-銀行存量客戶開發與交叉銷售》
多數銀行在營銷環節重點是不斷去開拓新客戶，但困難大，時間長，且成功率不高。老客戶正在不斷的流失，如何將系統中的存量客戶更好的開發，通過“發現需求、引導需求、創造需求”，將客戶在我行現有的資產重新配置，通過交叉銷售讓客戶的產品更加豐富，使客戶的資產規模不斷提高，是本課程將解決的問題。本課程***亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯。
￥2.3萬 -
韓梓一《社區銀行服務與營銷提升》
中國的銀行格局已經發生了翻天覆地的變化。各家銀行都在尋找業務新的增長點。并將客戶分層做的更加細致化。因此，社區銀行像雨后春筍般地發展起來，各家銀行都在“跑馬圈地”做好這“***的一公里”，滿足客戶的不同需求。社區銀行主要辦理對私非現金業務?，F階段，中國的社區銀行主要銷售理財產品。所以社區銀行不同與普通網點，員工需要有專業的知識、對客戶有敏銳觀察力及良好的溝通能力，才能更好的為社區銀行的客戶做好財富規劃。所以，社區銀行的員工都必須具有較強的營銷能力。本課程將會進一步提升員工的營銷技巧。
￥2.3萬
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